Preguntas Frecuentes

¿Cómo usar la pasarela de pago Enzona?
  • Acceder a https://www.enzona.net o utilizar la aplicación EnZona.
  • Seleccionar la opción Iniciar sesión.
  • Utilizar la opción Registrar Ahora y completar la información solicitada en cada paso.
  • Introducir celular o correo electrónico, luego seleccionar Registrar y completar los datos solicitados.
  • Utilizar la opción Autenticar utilizando la cuenta creada. Una vez verificada la cuenta introducir la contraseña de registro.
  • Completar las preguntas de desafío, las cuales le permitirán recuperar la cuenta en el futuro.
  • Completar todos los datos de perfil que le solicitan.  Si no se completan no se pueden realizar operaciones con EnZona.
  • Asociar las tarjetas que se vincularán a EnZona.
    1. Enzona realizará un cargo menor o igual a 1.00 cup asociado a un código de cuatro dígitos los cuales se obtendrán mediante el acceso al estado de cuenta de la tarjeta en el siguiente formato:
      Código: EZ1234
    2. Para verificar el estado de cuenta se debe consultar las últimas operaciones en un cajero o utilizando Transfermóvil.
  • Seleccionar de las opciones de la tarjeta introducida Activar tarjeta, introducir el código asociado a la operación de recargo realizada por EnZona y el monto de recargo cobrado por la activación.
    1. Todas las tarjetas introducidas deben estar activadas para garantizar el correcto funcionamiento de los pagos con EnZona.
  • Estos pasos se completan una sola vez. Todos los comercios que utilicen EnZona pedirán que se confirme la tarjeta a utilizar y si se está de acuerdo en confirmar el pago.
  • Si ya se tiene una cuenta EnZona, una vez seleccionada la forma de pago EnZona se deben completar los pasos 12-15.
  • Confirmar que se desea realizar el pago con EnZona.
  • Introducir correo electrónico y contraseña asociada a la cuenta EnZona.
  • Seleccionar la tarjeta con la que se realizará el pago.
  • Se redireccionará a la página de confirmación de pago de la tienda en la que se realizó el pago.
¿Hay que registrarse en el sitio?
  • No, puede navegar por nuestro sitio libremente sin necesidad de registrarse hasta la hora de pagar.
¿Cómo registrarse?
  • Para registrarse complete el formulario e introduzca una contraseña. Note que los campos marcados con un * son obligatorios.
    Una vez registrado en el sitio, en lo adelante solamente es necesario autenticarse, es decir, teclear su correo electrónico y su contraseña en la parte superior de la página de inicio.
¿Cuáles son los días de las entregas?
  • La entrega a domicilio se realizará los miércoles y sábados en el horario comprendido entre las 9:00 am y las 7:00 pm.
¿Cuál es la tarifa de transportación?

Reparto

Envío a

domicilio

Envíos

Premium
Habana Vieja
Prado 190 760
Santo Angel 210 840
Catedral 200 800
Plaza Vieja 210 840
Belén 210 840
Jesús María 210 840
San Isidro 220 880
Tallapiedra 180 720
Centro Habana
Cayo Hueso 180 720
Dragones 190 760
Colón 190 760
Pueblo Nuevo 190 760
Los Sitios 180 720
Colón 190 760
Barrio Chino 190 760
Municipio Cerro
Casino Deportivo 130 520
Reparto Martí 120 480
Palatino 140 560
Santa Catalina 160 640
Villanueva 170 680
Ayestarán 150 600
Pilar y Atarés 170 680
10 de Octubre
Luyanó 170 680
Tamarindo 160 640
Jesús del Monte 160 640
Santo Suarez 160 640
La Víbora 160 640
Acosta 140 560
Sevillano 140 560
Lawton 150 600
Vista Alegre 150 600
Mónaco 140 560
Arroyo Naranjo
El Calvario 190 760
Las Guasimas 260 1040
Managua 320 1280
Los Pinos 130 520
Poey 140 560
Santa Amalia 150 600
Vibora Park 150 600
Párraga 160 640
Capri 150 600
Reparto Eléctrico 190 760
Parcelación Moderna 200 800
Callejas 160 640
Aldabó 140 560
Vieja Linda 140 560
Caturla 160 640
Ponce 180 720
Alcazar 170 680
La Esperanza 320 1280
Lechuga 320 1280
Mantilla 220 880
La Lira 160 640
El Lucero 200 800
Arroyo Apolo 160 640
Boyeros
Aldabó 110 440
La Fortuna 140 560
Altahabana 100 400
Capdevila 110 440
Mazorra 140 560
Residencial Almendares 110 440
Baluarte 160 640
Lutgardita 170 680
Fontanar 130 520
Murgas 140 560
Chico 69 276
Wajay 100 400
Rancho Boyeros 170 680
El Globo 210 840
El Trigal y Parajón 140 560
Las Cañas 170 680
El Trébol y García 150 600
Berenguer 190 760
Calabazar 180 720
Aguada del Cura 190 760
Alturas del Aeropuerto 170 680
Abel Santamaría 150 600
Primero de Mayo 180 720
Mulgoba Viejo 190 760
Mulgoba 180 720
Santiago de las Vegas 190 760
Los Cocos 250 1000
El Rincon 230 920
El cacahual 250 1000
Tirabeque 230 920
Sierra Maestra 210 840
CENPALAB 210 840
Habana del Este
Camilo Cienfuegos 240 960
Antonio Guiteras 250 1000
Cojímar 270 1080
Villa Panamericana 260 1040
Alamar 380 1520
Guanabo 510 2040
Boca Ciega 500 2000
Tarará 450 1800
Santa María del Mar 470 1880
Campo Florido 480 1920
Regla
Regla 220 880
Casablanca 230 920
Guanabacoa
Azotea 220 880
De beche 240 960
Mañana 220 880
Nalón 320 1280
Eduardo Chibás 240 960
Habana Nueva 240 960
La Lima 340 1360
Cruz Verde 250 1000
Barreras 390 1560
Reparto Los Mangos 310 1240
La Gallega 380 1520
La Federal 310 1240
Minas 400 1600
Arango 400 1600
Naranjo 340 1360
Villa Nomar 290 1160
Peñalver 330 1320
La Hata 260 1040
Ricabar 330 1320
Mi Gloria 300 1200
Cambute 280 1120
Bacuranao 360 1440
Santa Fé 330 1320
El Repollo 290 1160
Los Mangos 250 1000
Los Naturalistas 340 1360
Villa María 310 1240
La Yuca 280 1120
Roble 340 1360
Alturas de Villa María 290 1160
San Miguel del Padrón
Luyanó 180 720
Monterrey 220 880
Diezmero 210 840
San Francisco de Paula 250 1000
Jacomino 190 760
Barrio Obrero 200 800
Ciudamar 200 800
El Lucero 180 720
Juanelo 180 720
California 190 760
Martín Pérez 210 840
La Cumbre 190 760
Las Palmas 220 880
Dolores 190 760
Veracruz 200 800
María Luisa 200 800
San Matías 190 760
Prosperidad 260 1040
Reboredo 260 1040
La Rosita 270 1080
Villa Alegre 250 1000
Siboney 240 960
Encanto 250 1000
San Pedro 300 1200
Alturas de San Miguel 180 720
Cotorro
San Pedro 240 960
Santa María del Rosario 280 1120
Reparto Magdalena 260 1040
Alberro 300 1200
Lotería 290 1160
Cuatro Caminos 320 1280
Loma de Tierra 300 1200
Plaza
Vedado 150 600
La Rampa 170 680
El Príncipe 180 720
Plaza 170 680
Nuevo Vedado 160 640
Puentes Grandes 100 400
Colón 160 640
Aldecoa 150 600
San Antonio Chiquito 140 560
Carmelo 130 520
Playa
Miramar 100 400
Buenavista 100 400
Almendares 120 480
Ampliación de Almendares 120 480
La Sierra 110 440
Kholy 110 440
La Ceiba 90 360
Siboney 50 200
Jaimanitas 70 280
Atabey 30 120
Romerillo 60 240
Flores 60 240
Cubanacan 50 200
Nautico 70 280
Querejeta 80 320
Alturas del Bosque 110 440
Juan Manuel Marquez 61 244
Santa Fé (pueblo) 98 392
Juan de Dios Fraga 33 132
Barbosa 28 112
Alturas de Belén 80 320
Bajos de Santa Ana 110 440
Marianao
Los Pocitos 50 200
El Palmar 70 280
Los Angeles 90 360
Pogolotti 80 320
Santa Felicia 80 320
Alturas de Belén 90 360
Los Quemados 60 240
Martínez Prieto 90 360
CUJAE 90 360
Zamora 60 240
Finlay 70 280
Belén 90 360
Husillo 90 360
La Lisa
Alturas de La Lisa 42 168
Balcón Arimao 39 156
El Hueco 44 176
Comunidad Granma 33 132
Alturas de la Coronela 30 120
Versalles 37 148
El Cano 37 148
Valle Grande 60 240
La Concepción 41 164
Morao 65 260
Lourdes 81 324
Guatao 95 380
Punta Brava 68 272
Arroyo Arenas 0 120
La Coronela 0 120
UCI 91 364
San Agustin 0 120
¿Puedo devolver mi compra si el producto está en mal estado?
  •  Sí puede devolverlos. Nuestros productos tienen una garantía y puede consultarla en nuestras políticas de devolución.
¿Cómo solicito una devolución de un producto?
  • Acceder a la sección de «Historial de pedidos y detalles» de su propia cuenta.
  • Hacer click en «Detalles» para poder seleccionar el pedido del que quiere realizar la devolución
  • Seleccionar el producto o productos que desea devolver marcando la casilla de verificación que hay junto a su nombre
  • Debe añadir la cantidad a devolver en caso de que sea más de un producto y, si lo desea, puede incluir una breve explicación del motivo por el que devuelve ese artículo para que pueda resolverse el problema en caso de que exista con ese producto, y así mejorarlo.
  • Por último, hacer click en «Solicitar una devolución».
¿Cómo puedo solicitar un servicio?
  • Para solicitar un servicio solo tiene que acceder a la pestaña Servicios que aparece en el menú superior de esta página. Luego, escoja el tipo de servicio que desee y marque el botón “Solicitar”. Rellene el formulario con la información pertinente y en 72 horas nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
  • Actualmente ofrecemos los servicios de pintura de interiores y exteriores, así como la restauración integral de inmuebles.
  • No ejecutamos servicios en los municipios: Cotorro, San Miguel del Padrón, Guanabacoa, Regla y Habana del Este.
¿Se realiza contrato para la ejecución de un servicio?
  • Sí, nuestro equipo le presenta una propuesta de diseño y un presupuesto, que usted revisa y realiza todas las modificaciones que desee. Una vez estemos de acuerdo, se firma el contrato y comenzamos la ejecución del proyecto.
¿Cómo se realiza el pago de los servicios?
  • El pago se realizará según lo pactado en el contrato, en dependencia de las características específicas de cada servicio. Por lo general se realizan pagos parciales en la medida en que se terminen los objetos de obra, preferiblemente mediante transferencia bancaria.
¿Cómo puedo conocer el tiempo que tomará la ejecución de un servicio?
  • Cuando se le presente el presupuesto le presentaremos igualmente el tiempo de ejecución, según el diseño que usted apruebe.
¿Puedo solicitar un servicio si vivo en el exterior?
  • Siempre que el trabajo que solicite sea para que se ejecute en La Habana no existe ninguna limitante. Solo necesitamos que designe un representante en Cuba, con el que se firmará el contrato. Nuestro equipo siempre estará en constante comunicación con usted para realizar de conjunto el seguimiento del servicio.

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