Preguntas Frecuentes

¿Cómo usar la pasarela de pago Enzona?
  • Acceder a https://www.enzona.net o utilizar la aplicación EnZona.
  • Seleccionar la opción Iniciar sesión.
  • Utilizar la opción Registrar Ahora y completar la información solicitada en cada paso.
  • Introducir celular o correo electrónico, luego seleccionar Registrar y completar los datos solicitados.
  • Utilizar la opción Autenticar utilizando la cuenta creada. Una vez verificada la cuenta introducir la contraseña de registro.
  • Completar las preguntas de desafío, las cuales le permitirán recuperar la cuenta en el futuro.
  • Completar todos los datos de perfil que le solicitan.  Si no se completan no se pueden realizar operaciones con EnZona.
  • Asociar las tarjetas que se vincularán a EnZona.
    1. Enzona realizará un cargo menor o igual a 1.00 cup asociado a un código de cuatro dígitos los cuales se obtendrán mediante el acceso al estado de cuenta de la tarjeta en el siguiente formato:
      Código: EZ1234
    2. Para verificar el estado de cuenta se debe consultar las últimas operaciones en un cajero o utilizando Transfermóvil.
  • Seleccionar de las opciones de la tarjeta introducida Activar tarjeta, introducir el código asociado a la operación de recargo realizada por EnZona y el monto de recargo cobrado por la activación.
    1. Todas las tarjetas introducidas deben estar activadas para garantizar el correcto funcionamiento de los pagos con EnZona.
  • Estos pasos se completan una sola vez. Todos los comercios que utilicen EnZona pedirán que se confirme la tarjeta a utilizar y si se está de acuerdo en confirmar el pago.
  • Si ya se tiene una cuenta EnZona, una vez seleccionada la forma de pago EnZona se deben completar los pasos 12-15.
  • Confirmar que se desea realizar el pago con EnZona.
  • Introducir correo electrónico y contraseña asociada a la cuenta EnZona.
  • Seleccionar la tarjeta con la que se realizará el pago.
  • Se redireccionará a la página de confirmación de pago de la tienda en la que se realizó el pago.
¿Hay que registrarse en el sitio?
  • No, puede navegar por nuestro sitio libremente sin necesidad de registrarse hasta la hora de pagar.
¿Cómo registrarse?
  • Para registrarse complete el formulario e introduzca una contraseña. Note que los campos marcados con un * son obligatorios.
    Una vez registrado en el sitio, en lo adelante solamente es necesario autenticarse, es decir, teclear su correo electrónico y su contraseña en la parte superior de la página de inicio.
¿Cuáles son los días de las entregas?
  • Los sábados en el horario comprendido entre las 9:00 am y las 7:00 pm.
¿Cuándo se puede recoger en Centro LASA?
  • De lunes a sábado entre las 9:00 am-4:00 pm, deberá comunicarse con la tienda para confirmar la recogida.
¿Cuál es la tarifa de transportación?
Municipios Entrega a domicilio Envios Premiun
Municipio Habana Vieja
Prado 164,9 659,6
Santo Angel 158,1 632,4
Catedral 168,3 673,2
Plaza Vieja 158,1 632,4
Belén 147,9 591,6
Jesús María 130,9 523,6
San Isidro 146,2 584,8
Tallapiedra 120,7 482,8
Municipio Centro Habana
Cayo Hueso 170 680
Dragones 158,1 632,4
Colón 170 680
Pueblo Nuevo 168,3 673,2
Los Sitios 139,4 557,6
Colón 168,3 673,2
Barrio Chino 159,8 639,2
Municipio Cerro
Casino Deportivo 115,6 462,4
Reparto Martí 132,6 530,4
Palatino 119 476
Santa Catalina 108,8 435,2
Villanueva 127,5 510
Ayestarán 137,7 550,8
Pilar y Atarés 125,8 503,2
Municipio 10 de Octubre
Luyanó 91,8 367,2
Tamarindo 102 408
Jesús del Monte 107,1 428,4
Santo Suarez 96,9 387,6
La Víbora 91,8 367,2
Acosta 91,8 367,2
Sevillano 93,5 374
Lawton 64,6 258,4
Vista Alegre 32,3 129,2
Mónaco 98,6 394,4
Municipio Arroyo Naranjo
El Calvario 69,7 278,8
Las Guasimas 204 816
Managua 289 1156
Los Pinos 120,7 482,8
Poey 100,3 401,2
Santa Amalia 86,7 346,8
Vibora Park 68 272
Párraga 69,7 278,8
Capri 125,8 503,2
Reparto Eléctrico 103,7 414,8
Parcelación Moderna 107,1 428,4
Callejas 76,5 306
Aldabó 144,5 578
Vieja Linda 112,2 448,8
Caturla 166,6 666,4
Ponce 170 680
Alcazar 129,2 516,8
La Esperanza 289 1156
Lechuga 289 1156
Mantilla 42,5 170
La Lira 62,9 251,6
El Lucero 28,9 115,6
Arroyo Apolo 68 272
Municipio Boyeros
Aldabó 144,5 578
La Fortuna 187 748
Altahabana 141,1 564,4
Capdevila 170 680
Mazorra 289 1156
Residencial Almendares 170 680
Baluarte 306 1224
Lutgardita 272 1088
Fontanar 272 1088
Murgas 391 1564
Chico 374 1496
Wajay 323 1292
Rancho Boyeros 255 1020
El Globo 238 952
El Trigal y Parajón 170 680
Las Cañas 204 816
El Trébol y García 204 816
Berenguer 238 952
Calabazar 221 884
Aguada del Cura 306 1224
Alturas del Aeropuerto 289 1156
Abel Santamaría 306 1224
Primero de Mayo 289 1156
Mulgoba Viejo 306 1224
Mulgoba 306 1224
Santiago de las Vegas 323 1292
Los Cocos 357 1428
El Rincon 391 1564
El cacahual 391 1564
Tirabeque 408 1632
Sierra Maestra 323 1292
CENPALAB 374 1496
Municipio Habana del Este
Reparto Camilo Cienfuegos 238 952
Antonio Guiteras 170 680
Cojímar 221 884
Villa Panamericana 204 816
Alamar 255 1020
Guanabo 476 1904
Celimar 306 1224
Balcón de Bacuranao 391 1564
Boca Ciega 442 1768
Tarará 357 1428
Santa María del Mar 391 1564
Campo Florido 510 2040
Municipio Regla
Regla 117,3 469,2
Casablanca 238 952
Municipio Guanabacoa
Azotea 100,3 401,2
De beche 132,6 530,4
Mañana 81,6 326,4
Nalón 149,6 598,4
Eduardo Chibás 142,8 571,2
Habana Nueva 107,1 428,4
La Lima 168,3 673,2
Cruz Verde 134,3 537,2
Barreras 357 1428
La Gallega 340 1360
La Federal 187 748
Minas 374 1496
Arango 374 1496
Naranjo 151,3 605,2
Villa Nomar 136 544
Peñalver 255 1020
La Hata 144,5 578
Ricabar 255 1020
Mi Gloria 170 680
Cambute 158,1 632,4
Bacuranao 306 1224
Santa Fé 255 1020
El Repollo 187 748
Los Mangos 221 884
Los Naturalistas 170 680
Villa María 170 680
La Yuca 137,7 550,8
Roble 161,5 646
Alturas de Villa María 156,4 625,6
Municipio San Miguel del Padrón
Luyanó 69,7 278,8
Monterrey 64,6 258,4
Diezmero 49,3 197,2
San Francisco de Paula 73,1 292,4
Jacomino 45,9 183,6
Barrio Obrero 68 272
Ciudamar 56,1 224,4
El Lucero 22,1 88,4
Juanelo 56,1 224,4
California 37,4 149,6
Martín Pérez 68 272
La Cumbre 27,2 108,8
Las Palmas 71,4 285,6
Dolores 18,7 74,8
Veracruz 35,7 142,8
María Luisa 44,2 176,8
San Matías 17 68
Prosperidad 81,6 326,4
Reboredo 100,3 401,2
La Rosita 52,7 210,8
Villa Alegre 91,8 367,2
Siboney 95,2 380,8
Encanto 93,5 374
San Pedro 96,9 387,6
Alturas de San Miguel 45,9 183,6
Municipio Cotorro
San Pedro 107,1 428,4
Santa María del Rosario 187 748
Reparto Magdalena 154,7 618,8
Alberro 187 748
Lotería 170 680
Cuatro Caminos 255 1020
Loma de Tierra 187 748
Municipio Plaza
Vedado 187 748
La Rampa 170 680
El Príncipe 187 748
Plaza 221 884
Nuevo Vedado 164,9 659,6
Puentes Grandes 154,7 618,8
Colón 175,1 700,4
Aldecoa 141,1 564,4
San Antonio Chiquito 170 680
Carmelo 204 816
Municipio Playa
Miramar 238 952
Buenavista 204 816
Almendares 204 816
Ampliación de Almendares 204 816
La Sierra 204 816
Kholy 187 748
La Ceiba 170 680
Siboney 306 1224
Jaimanitas 340 1360
Atabey 289 1156
Romerillo 272 1088
Flores 289 1156
Cubanacan 272 1088
Nautico 289 1156
Querejeta 255 1020
Alturas del Bosque 204 816
Reparto Juan Manuel Marquez 425 1700
Santa Fé (pueblo) 442 1768
Juan de Dios Fraga 340 1360
Barbosa 340 1360
Bajos de Santa Ana 459 1836
Municipio Marianao
Los Pocitos 238 952
El Palmar 238 952
Los Angeles 221 884
Pogolotti 204 816
Santa Felicia 221 884
Alturas de Belén 204 816
Los Quemados 204 816
Martínez Prieto 204 816
CUJAE 204 816
Zamora 238 952
Finlay 204 816
Belén 187 748
Husillo 170 680
Municipio La Lisa
Alturas de La Lisa 289 1156
Balcón Arimao 272 1088
El Hueco 238 952
Comunidad Granma 289 1156
Alturas de la Coronela 306 1224
Versalles 255 1020
Barrio Nuevo 255 1020
El Cano 306 1224
Valle Grande 374 1496
La Concepción 357 1428
Morao 374 1496
Lourdes 408 1632
Guatao 425 1700
Punta Brava 374 1496
Arroyo Arenas 329,8 1319,2
La Coronela 323 1292
UCI 425 1700
San Agustin 306 1224
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  •  Sí puede devolverlos. Nuestros productos tienen una garantía y puede consultarla en nuestras políticas de devolución.
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  • Acceder a la sección de «Historial de pedidos y detalles» de su propia cuenta.
  • Hacer click en «Detalles» para poder seleccionar el pedido del que quiere realizar la devolución
  • Seleccionar el producto o productos que desea devolver marcando la casilla de verificación que hay junto a su nombre
  • Debe añadir la cantidad a devolver en caso de que sea más de un producto y, si lo desea, puede incluir una breve explicación del motivo por el que devuelve ese artículo para que pueda resolverse el problema en caso de que exista con ese producto, y así mejorarlo.
  • Por último, hacer click en «Solicitar una devolución».

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